ORGANIGRAMA

MAPA DE PROCESOS

 

 

1. Introducción

La Institución Educativa Domingo Irurita implementa un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) acorde con los criterios de la Norma NTC-ISO 9001:2015, la ISO 10014:2021 y demás lineamientos establecidos por el Ministerio de Educación Nacional, en concordancia con la Guía N.° 34 – Guía para el Mejoramiento Institucional.

Este sistema busca fortalecer la calidad educativa, garantizando autonomía institucional en los procesos, sin perder de vista el cumplimiento de las normas nacionales e internacionales aplicables.

2. Dirección y Responsabilidad

El Proceso de Gestión Directiva se centraliza en la figura de la Rectora, quien actúa como garante y primera responsable de mantener la confiabilidad del SGC. Para ello, ejerce liderazgo a través del seguimiento, control y asesoría continua sobre los procesos institucionales.

3. Procesos Misionales

La Gestión Educativa constituye el proceso misional y principal del SGC, articulando directamente la misión institucional con la calidad del servicio educativo.

Este proceso incluye:

• Inscripción

• Admisión

• Matrícula

4. Procesos de Apoyo

Para garantizar un Servicio Educativo de Calidad, la institución establece los siguientes procesos de apoyo:

• Gestión de la Comunidad

• Gestión Tecnológica

• Gestión Administrativa y Financiera

5. Proceso de Gestión de Calidad

Con el fin de verificar y garantizar la mejora continua del sistema, se establece el Proceso de Gestión de Calidad, orientado a:

• Evaluar el desarrollo de los procesos.

• Medir la calidad del servicio.

• Determinar el nivel de satisfacción de los usuarios.

• Verificar la conformidad del sistema.

• Implementar acciones de mejora continua.

La interrelación entre todos los procesos se evidencia en las entradas y salidas descritas en la caracterización de cada proceso.

6. Caracterización y Control de Procesos

En las caracterizaciones de cada proceso se definen:

• Objetivo.

• Alcance.

• Responsable.

• Interacciones con otros procesos.

• Requisitos a cumplir (ley, cliente, institución, norma ISO).

• Recursos técnicos y locativos requeridos.

• Parámetros de control con sus indicadores.

Los criterios y métodos de operación y control están descritos en los procedimientos e instructivos correspondientes, los cuales son aprobados por el Comité de Calidad o la Alta Dirección.